Возврат товара

Статья 26.1 Закона РФ  «О защите прав потребителей» регулирует отношения между продавцом и покупателем при дистанционном способе продажи товаров.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки, потребитель вправе отказаться от товара в течение трёх месяцев с момента передачи.

Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Непродовольственные товары надлежащего качества: товары личной гигиены, а также предметы нижнего белья и интимного назначения возврату и обмену не подлежат, за исключением случаев обнаружения производственного брака.



Для оформления возврата:

Написать письмо с подробным описанием проблемы на электронную почту: info@intimfashion.ru . В теме письма укажите номер вашего заказа. 

Прикрепите фото/видео, на котором видно дефект изделия и укажите данные для связи

После этого сотрудники помогут решить вопрос возврата товара.



Консультация

При возникновении любых вопросов свяжитесь с нами по телефону или e-mail: info@intimfashion.ru